Kjøpsvilkår

1. Firma
www.eafrantzen.no levert av E.A. Frantzen, organisasjonsnummer 992419326. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

2. Priser
Alle varer viser pris inkludert mva i Norske kroner. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter som moms, frakt og betaling.

3.1 Betaling
Betaling skjer ved den valgte betalingsløsning i handlekurven. Betalingsløsning er levert av Nets.

3.2 Kortbetalning
Akseptert korbetalning er Visa, MasterCard, Maestro og BankAxept. Belastning av kredittkortet ditt blir gjort direkte.

3.3 Ordrebekreftelse

Når kjøpet er gjennomført sendes ordrebekreftelse/ kvittering til den oppgitte e-post adresse.

4. Frakt
Fraktkostnader beregnes basert på dine valg i kassen. Vi sender alle pakker med sporing, og for servicepakke er det fast pris Kr. 145,- uansett størrelse.

Fraktfri levering ved kjøp over Kr. 1.500,-

4.1 Leveringsmetoder
Vi leverer varene med Bring og Posten.

4.2 Leveranser
Ordrer sendes fra oss til adressen du har angitt ved bestilling. Vi etterstreber å sende dine ordrer i løpet av 1-3 dager etter bestilling.

4.3 Skadede varer, klager og reklamasjon
Når du får dine varer, er det viktig å sjekke at varene ikke er skadet eller defekt. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss så snart som mulig via e-post til post@eafrantzen.no for videre instruksjoner.

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

5. Tilbaketrekking og penger
Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Denne retten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasje, og er i det vesentlige uforandret. 

6. Tilbakebetaling
Hvis du utøver din rett til å heve kjøpet og returnere varer, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene. Du må betale returkostnadene når varene blir sendt tilbake.

7. Personvern, sikkerhet og personopplysninger 
I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi kan lagre og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Vi vil ikke avsløre din personlige informasjon til tredjepart.

8. Kontakt & Support 
For spørsmål vedrørende våre produkter, kontakt oss på e-post: post@eafrantzen.no

10.1 Force majeure 
Force majeure, slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, eller annet utenfor partens kontroll og som hindrer partene i å oppfylle sine forpliktelser gir selger rett til å stoppe sine forpliktelser overfor kundene i opptil to måneder, og etter denne perioden har begge parter rett til å heve avtalen uten å måtte betale skadeerstatning. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at forpliktelsene ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene, ved bruk av denne bestemmelsen.

10.2 Endring av kjøpsvilkår
Etter at kunden har gjort et kjøp har selger ikke rett til å endre vilkårene i den aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt.

10.4 Tvister og lover 
Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en Norsk domstol.